Cette politique de confidentialité (“Politique de confidentialité”) vous informe sur le traitement des données effectué par AUTOCARS NADAL, S.A. et AUTOCARES JULIÀ, S.L., (ensemble “ADB”) concernant les utilisateurs (les “Utilisateurs”) visitant le site Web (le “Site Web”) et achetant des billets de transport. Les deux entités valorisent votre confiance en tant qu’utilisateur et votre vie privée, c’est pourquoi elles expliquent comment vos données sont traitées ci-dessous. Si vous avez des questions ou souhaitez obtenir plus d’informations à ce sujet, vous pouvez écrire à: RGPD@julia.net.
Sauf indication contraire dans cette Politique, tous les termes en majuscules utilisés ont les significations attribuées dans les Conditions Générales applicables à l’achat de Billets.
1. Qui est Responsable du traitement de vos Données?
Le responsable du traitement des données personnelles pour la vente de Billets en Andorre est AUTOCARS NADAL, S.A. avec le NIF 914074-F et le siège social à Avda. Tarragona, 44-46. AD500 Andorre La Vieille. Principat d’Andorre; et c’est lui qui décide de la finalité pour laquelle vos données personnelles sont utilisées dans ce cas. Le responsable du traitement lorsque l’achat est effectué depuis l’Espagne sera AUTOCARES JULIÀ S.L. avec le NIF B08095390 / 914074-F et le siège social à C/ Pablo Iglesias, 84 08908 L’Hospitalet de Llobregat (Barcelone) Espagne (ensemble, “ADB”).
Vous pouvez contacter le Délégué à la Protection des Données d’ADB à l’adresse e-mail suivante: RGPD@julia.net.
2. Quelles Données sont traitées par ADB?
Une donnée personnelle (“Donnée” ou “Données”) est toute information sur une personne physique identifiée ou identifiable (la “Personne concernée” ou “Titulaire des données”). Les données traitées par ADB proviennent des informations que l’Utilisateur fournit en remplissant les formulaires disponibles sur le site Web, en naviguant sur celui-ci, en achetant des billets via le site Web et/ou en nous envoyant des demandes ou des informations.
Dans chaque formulaire, ADB indique les données de contact nécessaires pour répondre à votre demande ou demande par un astérisque. Les champs non marqués comme obligatoires par un astérisque sont entièrement facultatifs. Seules les données nécessaires à chaque finalité sont collectées. Veuillez noter que si vous ne fournissez pas les informations obligatoires, ADB pourrait ne pas être en mesure de répondre à votre demande ou de gérer le traitement.
Veuillez noter qu’en tant qu’Utilisateur, il est de votre responsabilité de fournir des données véridiques et de les maintenir à jour, ADB se réservant le droit d’exclure des services et/ou d’annuler les services aux Utilisateurs fournissant des données fausses, incorrectes ou sans l’autorisation appropriée du Titulaire, sans préjudice du droit d’ADB d’exercer toutes les actions légales appropriées.
3. Pour quelle finalité ADB traite-t-il vos Données?
ADB traitera vos données pour les finalités suivantes:
a. Inscription sur le Portail. Lorsque vous vous inscrivez sur le portail et créez un compte (le “Compte”), ADB peut utiliser vos données pour gérer l’inscription et votre Compte, ainsi que pour respecter les obligations légales qui s’appliquent. ADB peut traiter vos données pour vous contacter et vous offrir des offres et des informations supplémentaires sur ADB, si vous y avez consenti.
b. Achat et/ou gestion des Billets. Lorsque vous achetez un billet (“Billet”) par l’un des canaux mis à votre disposition, ADB traitera vos données afin de gérer l’achat, la consultation des Billets, les éventuels changements et/ou annulations et de vous envoyer les notifications correspondantes, ainsi que pour se conformer aux obligations légales applicables. Elle traitera également vos données afin de vous contacter au sujet de l’achat et de vous envoyer des communications susceptibles de vous intéresser.
c. Abonnement à la Newsletter. Si vous souhaitez recevoir des nouvelles intéressantes sur ADB, ses programmes ou des offres promotionnelles, ADB traitera vos coordonnées pour gérer l’envoi de ces communications à l’adresse e-mail fournie via le formulaire.
d. Contact. Si vous contactez ADB par les canaux mis à votre disposition, par e-mail ou toute autre voie, ADB traitera les données de contact et les détails que vous fournissez pour répondre correctement à vos demandes ou demandes. Il pourra également traiter vos données pour vous envoyer des communications qui pourraient vous intéresser, si vous y avez consenti.
e. Navigation sur le Site Web. En utilisant des cookies et d’autres technologies, ADB peut mesurer et analyser le trafic de navigation, l’utilisabilité et votre expérience en tant qu’Utilisateur sur le site Web de manière statistique. L’installation et l’utilisation des cookies dépendent de la configuration que vous effectuez à la fois dans la bannière de cookies et via votre navigateur.
4. Quelle est la base Juridique du traitement de vos Données?
ADB peut effectuer les traitements pour les finalités décrites ci-dessus en vertu des bases juridiques suivantes:
La base juridique du traitement de vos données pour l’enregistrement sur le portail et l’achat et/ou la gestion des billets est l’exécution du contrat et le respect des obligations légales. Veuillez noter que, si vous êtes un acheteur de billets, ADB peut également vous envoyer des communications basées sur votre intérêt légitime, et vous proposer des offres et des nouvelles susceptibles de vous
La base légale du traitement de vos données pour le contact avec ADB ou l’envoi de communications commerciales lorsque vous vous abonnez à la newsletter est le consentement que vous avez donné lors de l’inscription dans les formulaires correspondants. Dans certains cas, le traitement de vos données lorsque vous contactez ADB peut être basé sur l’exécution de mesures précontractuelles si elles sont nécessaires pour répondre à la demande.
Pour le traitement de vos données en relation avec la navigation sur le site Web, la base légale est le consentement que vous donnez lorsque vous acceptez l’installation des cookies, que vous pouvez révoquer ou configurer à tout moment via le panneau de configuration. Vous pouvez trouver plus d’informations sur l’utilisation des cookies dans la Politique de Cookies d’ADB.
N’oubliez pas que vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment. Vous pouvez également vous opposer à continuer de recevoir des communications commerciales comme indiqué dans le pied de page de chaque communication.
5. Pendant combien de temps vos Données sont-elles conservées?
Vos données seront conservées pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, notamment:
a. En ce qui concerne l’inscription en tant qu’utilisateur et la gestion du compte, ADB conservera vos données aussi longtemps que nécessaire jusqu’à ce que vous supprimiez votre profil sur le portail, puis elles seront conservées bloquées pendant les périodes de conservation ou les délais de prescription prévus légalement.
b. En ce qui concerne l’achat et la vente de billets et leur gestion, vos données seront conservées pendant la durée nécessaire à l’exécution de la gestion et seront ensuite bloquées pendant les périodes de conservation ou de prescription prévues par la loi.
c. En ce qui concerne l’envoi de communications, vos données seront traitées jusqu’à ce que vous révoquiez votre consentement, vous opposiez au traitement et/ou demandiez la suppression de vos données, jusqu’à un maximum de deux ans.
d. En ce qui concerne les données que vous fournissez à ADB pour poser des questions ou prendre contact, les données seront traitées aussi longtemps que nécessaire pour répondre à votre demande ou question, ainsi que, le cas échéant, pendant le temps nécessaire pour traiter d’éventuelles réclamations ou questions de votre part.
e. En ce qui concerne les données de navigation sur le Web, jusqu’à ce que vous révoquiez votre consentement et au maximum pendant une période de 14 mois. Dans tous les cas, les informations sur le trafic Web sont effacées périodiquement, de sorte qu’ADB ne conservera que des données statistiques d’utilisation anonymisées (sans identification des Utilisateurs).
Une fois que les données ne sont plus nécessaires à la finalité pour laquelle elles sont traitées, elles resteront bloquées uniquement aux fins de répondre à toute responsabilité ou obligation pouvant découler de leur traitement.
6. À qui vos Données seront-elles communiquées?
Vos données peuvent être communiquées à des prestataires de services qui aident ADB à mener à bien ses activités, tels que des outils informatiques, des services de support technique, des fournisseurs de paiement, des outils marketing, etc. De même, nous pouvons transmettre les données à des entités du groupe à des fins commerciales/collaboratives, si vous avez donné votre consentement.
Certains des fournisseurs mentionnés peuvent disposer de centres de traitement et/ou de support situés en dehors de l’Espace économique européen (EEE). ADB vous garantit que, lorsque vos données peuvent sortir de l’EEE, elles bénéficieront du même niveau de protection en vertu du respect des dispositions prévues par la législation européenne sur la protection des données. À cet égard, les transferts internationaux de données seront effectués (i) vers des pays offrant un niveau de protection adéquat déclaré par la Commission européenne (ii) sur la base de garanties appropriées (clauses contractuelles standard ou règles d’entreprise contraignantes), ou (iii) en vertu de l’autorisation de l’autorité de contrôle compétente ou d’autres cas prévus par la législation.
Pour obtenir plus d’informations sur les transferts internationaux de données ou pour obtenir confirmation ou copie des garanties utilisées, vous pouvez contacter ADB à l’adresse e-mail RGPD@julia.net.
Dans les cas où cela est nécessaire pour respecter les obligations légales d’ADB, les données peuvent être communiquées à l’administration publique et aux forces de l’ordre.
7. Création et suivi des réation et suivi des comptes corporatifs sur les Réseaux Sociaux en Ligne
Dans le cas des profils qu’ADB entretient sur les différents réseaux sociaux liés à partir de ce Site Web, par exemple, via des plugins ou des applications tierces, vos données peuvent être traitées conformément aux autres politiques de confidentialité des propriétaires de ces réseaux sociaux.
L’utilisation de ces connecteurs est volontaire. Si vous choisissez de les utiliser, vous autorisez la communication de vos données personnelles (adresse IP, données de navigation) à ces réseaux sociaux et ADB ne sera pas responsable du traitement ultérieur qu’ils pourraient effectuer avec vos données. ADB vous recommande de consulter les conditions d’utilisation de ces plateformes avant d’interagir sur les réseaux sociaux avec les profils d’ADB sur ces réseaux sociaux.
Les profils sur les réseaux sociaux liés à partir de ce site Web ont été créés pour que vous puissiez mieux connaître l’activité d’ADB et offrir différents canaux de communication destinés aux personnes intéressées par l’entité.
8. Mesures de Sécurité
ADB attache une importance particulière à garantir la sécurité de vos données personnelles. Vos données sont stockées dans les systèmes d’information d’ADB, où des mesures de sécurité techniques et organisationnelles ont été adoptées et mises en œuvre pour prévenir toute perte ou utilisation non autorisée par des tiers, par exemple, les portails web d’ADB utilisent des protocoles de chiffrement de données HTTPS.
9. Quels sont vos Droits?
En tant que titulaire de vos données, vous pouvez demander confirmation que vos données sont en cours de traitement et, le cas échéant, y accéder. De plus, vous pouvez demander la rectification des données inexactes ou, le cas échéant, demander leur suppression lorsque, entre autres raisons, les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
Dans certaines circonstances, il est possible de demander la limitation du traitement de vos données, auquel cas elles ne seront conservées que pour l’exercice d’actions ou la défense de réclamations.
Vous pouvez révoquer à tout moment les consentements donnés. Une fois la révocation exercée, qui n’aura pas de caractère rétroactif sauf disposition légale imposant un tel caractère, vos données pourront être conservées bloquées pendant les délais de prescription établis par les normes applicables.
N’oubliez pas que vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données, en particulier en ce qui concerne les communications commerciales, auquel cas les données ne seront pas traitées, sauf pour des raisons légitimes impérieuses ou pour l’exercice ou la défense de réclamations éventuelles.
Pour exercer les droits mentionnés, vous pouvez écrire au Responsable de la confidentialité d’ADB, en joignant une copie d’une pièce d’identité, à RGPD@julia.net.
Pour traiter votre demande, veuillez indiquer dans l’objet “Protection des données”.
De même, si vous avez des doutes concernant l’exercice de vos droits, avant de vous adresser à l’Autorité de contrôle, si vous le souhaitez, vous pouvez consulter directement ADB en écrivant au Responsable de la confidentialité d’ADB, qui s’efforcera de vous aider de la meilleure manière possible.
Enfin, ADB vous rappelle que vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données (en Espagne, www.aepd.es et en Andorre, apda@apda.ad) si vous avez connaissance ou estimez qu’un fait pourrait constituer une violation de la réglementation applicable en matière de protection des données.